El Marketing de Influencers para tu Tienda Online es un sistema es muy útil de promoción, sobre todo por los llamados microinfluencers, que pueden utilizar su actividad en redes para captar tráfico para tí.

A cambio puedes generar comisiones por venta directa o venta de afiliados.

Normalmente este tipo de usuarios prefiere este sistema más directo, que regalos, u otros sistemas difíciles de cuantificar….los likes no son un medidor porque son fácilmente comparables, los influencers de mucho calado son caros, infieles, y a veces pueden provocar efecto inverso,…el formato de los pequeños influencers es mucho más rentable.

1. Regala tus productos a blogueros referentes o con comisiones

Los influencers pueden ser vendedores si tienen la opción de acceder de forma sencilla. Puedes crear su sistema de links personalizados como utilizan los sistemas de afiliados y como son muy reconocidos no gastarás tiempo en explicar cómo funciona ventajas etc.

A todo negocio le viene bien que las personas más influyentes de su sector hablen de sus productos o servicios. Por eso te recomiendo que fiches a los blogueros referentes en tu campo y les regales algún producto de tu tienda online.

Mira a ver cuáles estarían interesados en escribir sobre ellos en su blog. Si tu producto es muy caro, puedes regalar unas muestras o algo relacionado, como un taller gratuito o un regalo promocional.

2. Humaniza tu negocio

Potencia la Marca Personal de tus empleados y muéstralos

Lo que emocionan son las personas, no las marcas.

Si tenemos una tienda de moda, y la gente que trabaja le gusta la moda (algo probable) puedes utilizar esa situación para fomentar el gusto por una marca con detalles que solo las personas saben transmitir.

A las personas les gusta ver personas emocionadas, con ganas de disfrutar, a todos nos encanta que nos digan…que buena compra has hecho, esta genial… por eso debemos influir en esa situación para hacer de una compra una decisión agradable…el neuromarketing es fundamental.

3. Presencia en Redes Sociales

Una presencia efectiva en Redes Sociales te servirá para aumentar la difusión de tus productos. ¿Debes estar en todas?

No, debes centrarte en aquellas que sean válidas para tu negocio y donde esté tu público objetivo. Aquí te presento las más efectivas para el comercio online y algunos consejos para gestionarlas.

La primera recomendación que te hago es general: utiliza estrategias de participación en tus publicaciones, no dejes preguntas o quejas sin responder, trata de conseguir clientes aportando valor en tus contenidos y solucionando cualquier duda que tengan.

No olvides que las redes sociales son plataformas públicas en las que la viralidad puede jugar a favor o en contra de tu tienda online.

Twitter para acceder al público objetivo y realizar seguimientos

Twitter es ideal para llegar a mucha gente desconocida y participar en conversaciones mediante el uso de hashtags.

Conviene realizar una escucha activa de lo que se dice de tus productos, ya que es una red en la que las opiniones (tanto positivas como negativas) pueden alcanzar una difusión mayor que en otras.

Hay herramientas para ello, como pueden ser Hootsuite y Tweetdeck, cuya extensión en columnas para realizar búsquedas concretas es sin duda muy útil.

Es, además, una forma fácil para ver el tipo de usuarios que tiene tu competencia, y, si lo crees necesario, seguirlos e intentar atraerles hacia tu tienda online.

Crea una Fan Page en Facebook para fidelizar a tus clientes

Actualmente, las posibilidades de venta desde Facebook han aumentado muchísimo gracias a la posibilidad de incluir el botón de compra. Sin embargo, no debes considerar Facebook como si fuese una réplica de tu tienda online, ya que es un canal que ofrece otras posibilidades además de la venta directa.

Ahora o mejor dicho muy en breve se creará la opción del Shop Facebook, la tienda online para usuarios de facebook, integrado con las otras plataformas. Una funcionalidad muy esperada. Pero recuerda que la tienda es de Facebook, inlcuido tu perfil.

No puedes dejar de vender en otros sitios, como por ejemplo google, que veremos que relevancia da al contenido de esas tiendas. Hay que hacerle un seguimiento.

Por otro lado, en Facebook podrás compartir fotos de tus productos y enlaces a post relevantes de tu web o de otras páginas interesantes. Pero, sobre todo, Facebook está hecho para conversar con tus clientes y fidelizarlos.

Una herramienta de atención al cliente que no todas las tiendas online usan, lo cual es un error.

Apuesta por lo visual con Instagram

Esta red social tiene mucha aceptación entre un determinado perfil de usuarios, cada vez más mezcla cosas de otras redes sociales, buscando una falsa uniformidad, y sobre todo una dependencia total.

Instagram es la red social de fotos número 1 a nivel internacional. Está creciendo a pasos agigantados y te puede resultar muy útil si, además de tienda online, tienes un comercio físico. Es decir, si cuentas con actividad y clientes en el offline. Entre otras cosas, te permite contar el día a día de tu negocio y la historia de tu marca a través de las imágenes.

Instagram está muy centrada en la interacción con los usuarios. Imagina la oportunidad que ofrece el compartir fotos de tus fans mostrando tus productos. Una gran manera de generar confianza en tus posibles compradores y hacerles sentirse parte de tu marca. Necesita estar alimentada frecuentemente pàra que sea útil, incluso varias veces al día, algo que supondrá esfuerzo continuo.

LinkedIn. Ser profesionales.

La red social de empresa por excelencia, linkedin, no solo generará visibilidad a la difusión de contenidos, también podrás acercarte a grupos de intereses comunes para estar al tanto de las tendencias del e-commerce.

Algunas de las acciones que puedes realizar en Linkedin y que van a beneficiarte son:

  • Participar en grupos de usuarios interesados en tu sector y mostrarte activo en ellos aportando contenido y comentando.
  • Obtener recomendaciones de tus clientes y colaboradores.
  • Intercambiar información, ofrecer ayuda y resolver dudas.
  • Contactar con personas referentes de tu campo.

4. Vender con comerciales.

Fomenta la conexión Offline-Online

Con el sistema de comerciales de venta directa de ByComercial, integrado en la plataforma de venta online y offline mediante un catálogo virtual en una app para tablets, podrás potenciar este sistema. Este punto va dirigido al comercio electrónico que también cuenta con un punto de venta en la calle.

Es importante que pongas en marcha iniciativas para llevarte a tus clientes del offline a tus redes sociales. Si lo consigues, tendrás más papeletas para que, tanto ellos como su entorno, visiten tu web y tu tienda en Internet. Te pongo un ejemplo:

Imagínate que tienes una zapatería. Puedes proponer a las personas que compran zapatos en tu tienda física que se hagan una foto con ellos puestos y la suban a Instagram con un hashtag. Las mejores imágenes formarán parte de un álbum en una página de tu web y tendrán un descuento de 5€ en su próxima compra. ¿Qué te parece?

5. Trabajar la Reputación online

La reputación online o las recomendaciones son esenciales para captar clientes. Las empresas invierten mucho dinero en aconsejar positivamente a los clientes, en que aporten su opinión, y sobre todo en qué próximos usuario lo consideren adecuado.

La presencia en redes sociales no sólo te ayudará a fidelizar a tus clientes, también te servirá para fomentar tu reputación. Es decir, que los usuarios que te conocen transmitan buenas opiniones sobre tus productos y servicio. Es la mejor publicidad y el mayor favor que le puedes hacer a tu tienda online. Una plataforma estupenda para esto es Facebook. En este sentido, tu misión principal será localizar a tus usuarios más satisfechos y participativos para darles visibilidad y tenerlos siempre contentos.