Este sistema é muito útil especialmente para os chamados microinfluenciadores, que podem utilizar a sua actividade em redes para captar tráfego para si. Em troca, pode gerar comissões para vendas directas ou vendas de afiliados. Normalmente este tipo de utilizadores preferem este sistema mais directo, do que presentes, ou outros sistemas difíceis de quantificar … os gostos não são um contador porque são facilmente comparáveis, os influenciadores profundos são caros, infiéis, e por vezes podem causar efeito inverso, … o formato dos pequenos influenciadores é muito mais rentável.

Ofereça os seus produtos como um presente aos bloggers ou com comissões
Influenciadores podem ser vendedores se tiverem a opção de acesso fácil. Pode criar o seu sistema de ligação personalizado à medida que utilizam sistemas de afiliação e como são muito conhecidos, não perderá tempo a explicar como funcionam as vantagens, etc.

Qualquer empresa pode beneficiar de ter as pessoas mais influentes no seu sector a falar sobre os seus produtos ou serviços. É por isso que recomendo que inscreva os melhores bloggers no seu campo e lhes dê algum produto da sua loja online. Ver quais estariam interessados em escrever sobre eles no seu blogue. Se o seu produto for muito caro, pode dar algumas amostras ou algo relacionado, tal como uma oficina gratuita ou um presente promocional.

Humanize o seu negócio

Valorize a marca pessoal dos seus empregados e mostre-lhes
São as pessoas que são excitantes, não as marcas.
Se tivermos uma loja de moda, e pessoas que trabalham como a moda (o que é provável) pode usar essa situação para encorajar o gosto por uma marca com detalhes que só as pessoas sabem transmitir. As pessoas gostam de ver as pessoas excitadas, com o desejo de desfrutar, todos gostamos que nos digam…que boa compra fez, é óptima…é por isso que temos de influenciar essa situação para fazer de uma compra uma decisão agradável…o neuromarketing é fundamental.

Redes Sociais

Uma presença eficaz nas Redes Sociais ajudá-lo-á a aumentar a difusão dos seus produtos. Tem de estar em todos eles? Não, deve concentrar-se naqueles que são válidos para o seu negócio e onde se encontra o seu público alvo. Aqui apresento-vos as mais eficazes para o comércio online e algumas dicas para as gerir.

A primeira recomendação que faço é geral: use estratégias de participação nas suas publicações, não deixe perguntas ou reclamações sem resposta, tente obter clientes acrescentando valor ao seu conteúdo e resolvendo quaisquer dúvidas que possam ter. Não se esqueça que as redes sociais são plataformas públicas onde a viralidade pode jogar a favor ou contra a sua loja online.

Twitter para aceder e seguir o público alvo
O Twitter é ideal para chegar a muitas pessoas desconhecidas e para conversar através do uso de hashtags. É conveniente ouvir activamente o que está a ser dito sobre os seus produtos, uma vez que é uma rede onde as opiniões (tanto positivas como negativas) podem atingir uma maior extensão do que noutras. Existem ferramentas para isto, tais como Hootsuite e Tweetdeck, cuja extensão em colunas para efectuar buscas específicas é sem dúvida muito útil.

É também uma forma fácil de ver que tipo de utilizadores os seus concorrentes têm, e se achar necessário, siga-os e tente atraí-los para a sua loja online.

Criar uma Página de Fãs no Facebook para fidelizar clientes
Actualmente, as possibilidades de venda a partir do Facebook aumentaram muito, graças à possibilidade de incluir o botão de compra. No entanto, não deve considerar o Facebook como se fosse uma réplica da sua loja online, uma vez que é um canal que oferece outras possibilidades para além da venda directa.

Agora, ou melhor, muito em breve, será criada a opção Shop Facebook, a loja online para utilizadores de facebook, integrada com as outras plataformas. Uma funcionalidade muito aguardada. Mas lembre-se que a loja é do Facebook, incluindo o seu perfil… E não pode parar de vender noutros sites, como o google, que veremos como o conteúdo dessas lojas é relevante. É preciso dar-lhe seguimento.

Por outro lado, no Facebook pode partilhar fotos dos seus produtos e links para publicações relevantes no seu website ou outras páginas interessantes. Mas, acima de tudo, o Facebook é feito para falar com os seus clientes e para os tornar leais. Uma ferramenta de serviço ao cliente que nem todas as lojas online utilizam, o que é um erro.

Ir para o visual com Instagram

Esta rede social tem muita aceitação entre um certo perfil de utilizadores, cada vez mais mistura coisas de outras redes sociais, procurando uma falsa uniformidade, e acima de tudo uma dependência total.

Instagram é a rede social fotográfica internacional número um. Está a crescer a salto e salto e pode ser muito útil se tiver uma loja física, bem como uma loja online. Ou seja, se tiver actividade offline e clientes. Entre outras coisas, permite-lhe contar o dia a dia dos seus negócios e a história da sua marca através de imagens.

O Instagram está muito focado na interacção com o utilizador. Imagine a oportunidade de partilhar fotos dos seus fãs mostrando os seus produtos. Uma excelente forma de construir confiança com os seus potenciais compradores e fazê-los sentir-se parte da sua marca. Precisa de ser alimentada frequentemente para que seja útil, mesmo várias vezes ao dia, algo que exija um esforço contínuo.

LinkedIn. Ser profissional.
A rede social por excelência da empresa, LinkedIn, não só irá gerar visibilidade para a divulgação de conteúdos, como também poderá abordar grupos de interesses comuns para estar atento às tendências do comércio electrónico.
Algumas das acções que pode levar a cabo no Linkedin que lhe irão beneficiar são

  • Participe em grupos de utilizadores interessados no seu sector e seja activo neles, contribuindo com conteúdos e comentários.
  • Obter recomendações dos seus clientes e colaboradores.
  • Trocar informações, oferecer ajuda e resolver dúvidas.
  • Contactar pessoas na sua área.

Venda com anúncios publicitários. Encoraja a ligação offline-online
Com o sistema de venda directa bycomercial, integrado na plataforma de venda online e offline através de um catálogo virtual numa aplicação tablet, é possível impulsionar este sistema. Este ponto destina-se ao comércio electrónico que também tem um ponto de venda na rua. É importante que lance iniciativas para trazer os seus clientes de fora de linha para as suas redes sociais. Se conseguir fazer isto, terá mais boletins de voto para eles e o seu ambiente para visitar o seu website e a sua loja online. Aqui está um exemplo. Imagine que tem uma sapataria. Pode propor às pessoas que compram sapatos na sua loja física que tirem uma fotografia de si próprias usando-os e a carreguem para a Instagram com uma hashtag. As melhores fotografias farão parte de um álbum numa página do seu website e terão um desconto de 5 ? na sua próxima compra. O que acha?

Reputação Online
A reputação online ou recomendações são essenciais para atrair clientes. As empresas investem muito dinheiro em aconselhar positivamente os clientes, em fazê-los dar a sua opinião, e sobretudo em que próximo utilizador consideram apropriado.

Uma presença nas redes sociais não só o ajudará a construir a lealdade dos clientes, como também servirá para promover a sua reputação. Por outras palavras, os utilizadores que o conhecem dar-lhe-ão boas opiniões sobre os seus produtos e serviços. É a melhor publicidade e o maior favor que pode fazer pela sua loja online. Uma grande plataforma para isto é o Facebook. Neste sentido, a sua principal missão será localizar os seus utilizadores mais satisfeitos e participativos para lhes dar visibilidade e mantê-los sempre felizes.