En la actualidad y cada vez más quien diga que el SEO pasa por por crear contenido, generar links, velocidad de carga, etc, esta en el camino de los pequeños detalles, que no hay que despreciar pero sin duda, la marca es la reina del posicionamiento. ¿Y qué significa esto? Pués que Google quiere marcas diferenciadoras sobre todo, porque la experiencia de usuario así lo demuestran.

Marcas & Contenido
Los usuarios están cansados de realizar búsquedas eternas, esquivando los ads, los directorios, las opiniones “verificadas”, y todo aquello que no es lo que parece. Saben que las marcas se centran en su producto o servicio, con un mimo especial, porque conseguirán fidelizar al cliente, con esfuerzo.

En el otro lado están los generadores de contenido ad hoc, masivo, bien estructurado y gestionado, que a veces es útil, pero que si su objetivo es ofrecer un producto relacionado, su enfoque es ascender por Google, pero no por el cliente.

Cada día más, Google se aparece a nuestro ancestral boca a boca, donde el tiempo, el renombre, la especialización, y el mimo al cliente, dan el mejor servicio. Por eso desaparecerán poco a poco los maestros de mucho, los multiservicios, y la inutilidad.

Por supuesto que los buscadores, siguen usando las búsquedas para ver lo que “gusta” al usuario. Por ejemplo con los coches, el usuario busca comparar, opiniones, precios, ofertas. Por eso las webs de comparativas son más interesantes, que las de las propias marcas, que aunque tienen mucha información, está dispersa, sin precios, y con poca realidad. Si quieres conocer a la marca vas al concesionario.

¿Qué diferencia a una marca de otro producto?
La marca se centra en todo lo que hemos llamado experiencia de usuario. De hecho amazon quiere y debe hacer todo lo posible en mejorar ese concepto, porque es lo que hace que un un usuario compre, y compre más veces. Por eso “regala” todo lo que está asociado, envío, servicios de ocio, etc. y todo lo que sabe que supone un coste para el cliente, que puede encontrar gratis o barato, pero le gustaría tener gratis: streaming, music, etc.

En el universo de internet con miles de opciones para cada cosa, buscar es un esfuerzo. Hay que detectar opciones, comparar precio, funcionalidades, garantías, calidad, tiempo de espera, …. y todo ese tiempo cuando tienes otras cosas que hacer es dinero perdido. Por eso las marcas dan respuesta a preguntas tipo ¿donde lo compro?, ¿es de calidad?, ¿es conocido?, ¿merece la pena ese precio?, ¿donde lo fabrican?, …

La decisión de compra es un proceso complejo y muy relacionado con la satisfacción personal. Si creo que me va gustar, mi respuesta es más positiva, si la gente me dará su aprobación, también. Ejemplo: los coches más vendidos actualmente son los SUV, incluso siendo menos funcionales, con más gastos, menos estables, han hecho desaparecer a las monovolúmenes, que permiten transportar a las familias de forma más cómoda, a las berlinas, más estables en curvas, con mayor eficiencia aerodinámica. Pero al comprar un coche uno busca la utilidad y la aceptación social, que va por modas, y la moda es el SUV.

Por lo tanto hay que ofrecer un lugar para que el cliente se sienta cómodo, que le acompañe en sus decisiones de compra, de búsqueda de información, de confianza y eso es la marca.