Hoje em dia e cada vez mais pessoas dizem que SEO significa criar conteúdo, gerar links, carregar velocidade, etc. Eles estão no caminho de pequenos detalhes, que não devem ser subestimados, mas sem dúvida, a marca é a rainha do posicionamento. E o que isso significa? Porque o Google quer diferenciar as marcas acima de tudo, porque a experiência do usuário o comprova.

Marcas e conteúdo
Os usuários estão cansados de fazer buscas eternas, evitando anúncios, diretórios, opiniões “verificadas”, e tudo o que não é o que parece. Eles sabem que as marcas se concentram em seu produto ou serviço, com um cuidado especial, porque eles vão conseguir a fidelidade do cliente, com esforço.

Por outro lado estão os geradores de conteúdo ad hoc, massivo, bem estruturado e gerenciado, o que às vezes é útil, mas se seu objetivo é oferecer um produto relacionado, seu foco é ascender pelo Google, mas não pelo cliente.

Cada dia mais, o Google aparece à nossa ancestral palavra de boca, onde tempo, renome, especialização e mímica para o cliente, dar o melhor serviço. É por isso que os mestres de muito, multiserviços e inutilidade desaparecerão gradualmente.

Naturalmente, os motores de busca continuam a utilizar as pesquisas para ver o que o utilizador “gosta”. Por exemplo, com carros, o usuário procura comparações, opiniões, preços, ofertas. Por isso os sites de comparação são mais interessantes que os das próprias marcas, que embora tenham muita informação, estão dispersos, sem preços, e com pouca realidade. Se queres conhecer a marca, vais ao concessionário.

Qual é a diferença entre uma marca e outro produto?
A marca se concentra no que chamamos de experiência do usuário. Na verdade a amazon quer e deve fazer todo o possível para melhorar este conceito, pois é o que faz um usuário comprar, e comprar mais vezes. É por isso que ele “dá” tudo o que está associado, transporte, serviços de lazer, etc. e tudo o que ele sabe é um custo para o cliente, que ele pode encontrar de graça ou barato, mas gostaria de ter de graça: streaming, música, e assim por diante.

No universo da internet com milhares de opções para tudo, a busca é um esforço. Você tem que detectar opções, comparar preços, funcionalidades, garantias, qualidade, tempo de espera, ….. e todo esse tempo quando você tem outras coisas para fazer é dinheiro perdido. É por isso que as marcas dão respostas a perguntas como: onde é que eu o compro, é de qualidade, é conhecido, vale o preço, onde é que o fabricam, …

A decisão de compra é um processo complexo e intimamente relacionado com a satisfação pessoal. Se eu achar que vou gostar, a minha resposta é mais positiva, se as pessoas também me derem a sua aprovação. Exemplo: os carros mais vendidos hoje em dia são os SUVs, apesar de serem menos funcionais, mais caros, menos estáveis, eles fizeram as minivans desaparecer, permitindo que as famílias sejam transportadas mais confortavelmente, os salões mais estáveis em curvas, com maior eficiência aerodinâmica. Mas quando você compra um carro você procura utilidade e aceitação social, que vai para a moda, e moda é o SUV.

Por isso é necessário oferecer um lugar para que o cliente se sinta confortável, que o acompanhe em suas decisões de compra, de busca de informações, de confiança e que seja a marca.