Crear un tienda online de éxito es un conjunto de factores. Te ofrecemos el resumen definitivo.

Hay que tener en cuenta que en estos momentos está demostrado que la aparición de miles de tiendas online para recoger el efecto de la demanda de las compras online, el nuevo consumidor que ha sido reeducado en las compras por internet.

¿Qué tengo que hacer?

Elegir qué vender
Hay que gastar tiempo en saber que voy a vender porque el producto es lo principal. Hay que saber que se vende, analizar todo lo relacionado, hacer un estudio de mercado. Es quizás la parte más difícil.

Herramientas como Google Trends, te ayudan a descubrir los productos más demandados en base a las palabras clave que los usuarios introducen en el motor de búsqueda y, al mismo tiempo, esto te servir? de orientación a la hora de escoger un producto y adaptar tu tienda online a los principios del SEO (en uno de los apartados hablaremos acerca del posicionamiento web).

Recuerda que en las tiendas bycomercial debes incluir antes las categorías, para poder añadir productos. Consulta la Guía de uso
a)Realizar un análisis DAFO: El análisis DAFO (SWOT, por sus siglas en inglés es una de las herramientas más importantes en el marketing estratégico y consiste en analizar los puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas enfocado no en el mercado, sino en tu empresa. Mediante este análisis obtendrás una visión del potencial de tu nuevo negocio.
b)Analizar lo que ocurre en el mercado: Responde a preguntas como cuales son las tendencias y desarrollos?, ?cuál es la facturación media? o ?quién/qué juega un papel importante? para saber cómo era el mercado en el pasado y cómo tenderá ser en el futuro, y ser capaz de hacer frente a las novedades.

c)Fijar tu grupo objetivo: Estudia al consumidor y define entre qué parámetros de edad se encuentra, por que necesita tu producto, cuáles son sus ingresos medios, cuál es su estilo de vida, cómo puedes llegar a, etc. Esto te ayudará a tener una imagen clara de tu grupo objetivo y a aumentar las conversiones en un futuro.
d)Observar a la competencia: Realiza un análisis de la competencia y examina las estrategias que emplean y las soluciones que ofrecen a los consumidores (por ejemplo, disponen de un blog como forma de facilitar información). De este modo serás capaz de situarte al mismo nivel que la competencia e incluso destacar de ella.

Nombre de dominio

El nombre de dominio es la dirección URL de tu sitio de comercio electrónico. Lo mejor es usar tu nombre de marca como nombre de dominio. Así, cualquier persona que visite tu tienda online sabrá que se encuentra en el sitio correcto.
La dirección URL debe ser corta y, al igual que con el nombre de marca, debe ser capaz de representar tu oferta.
También tienes que comprobar que el dominio está disponible. Esto lo puedes constatar aquí.

Nombre de marca

El nombre de marca que escojas tiene que ser fácil de reconocer, de recordar y, sobretodo, tiene que representar tu producto. Por tanto, a esto se aplica lo siguiente:

  • No des una impresión equivocada
  • No uses nombres de marcas que ya existen
  • Evita confusiones con otros nombres de marca ya existentes

Busca un nombre original que hable por sí solo y comprueba si todavía está disponible en la Oficina de Patentes y Marcas.
¿Tienes idea de expandirte internacionalmente? Entonces verifica que puedes usar ese nombre también en el extranjero.

Hosting

Una de las condiciones fundamentales a la hora de crear una tienda online es contar con un buen hosting o alojamiento web.
El hosting es una combinación de varios servicios que te dan la posibilidad de publicar tu sitio web en internet. Cuando contratas un hosting, estás alquilando un espacio en internet para guardar información vital que hará que tu página se desempeñe adecuadamente.
A la hora de elegir un hosting es importante que te fijes en los siguientes aspectos:

  • La velocidad: Si escoges un hosting que ralentice la velocidad de carga de tu página, los usuarios se cansaron de esperar y no dudaron en abandonar tu sitio web y visitar otros.
  • Ubicación: Puedes contratar un hosting nacional o internacional. Si eliges la segunda opción debes conocer si el proveedor tiene una data que está próxima a tu región. Además, si no manejas el inglés ten en cuenta que, si eliges la segunda alternativa, la mayoría de los proveedores internacionales solo hablan inglés, por lo que es recomendable que solicites un servicio que te brinde apoyo técnico en tu idioma.
  • Servicio gratis o de pago: no siempre lo más caro es lo mejor y viceversa. Elige a conciencia y de acuerdo con tus necesidades.
  • Atención telefónica: El servicio debe ofrecerte atención las 24 horas del día durante los 7 días de la semana, por si tienes alguna duda debes tener el contacto telefénico disponible y en tu idioma para que sea más efectiva la comunicación.

Establecer los precios de los productos

Una de las decisiones más difíciles del comercio electrónico es la fijación de precios. Si no sabes cuál es el valor de tus productos, podrás ponerles precios demasiado altos o demasiado bajos, con lo que tanto tú como tus clientes saldrán perdiendo.
El precio de un producto puede cambiar rápidamente, dependiendo de la popularidad del artículo en el momento, de si ya hay modelos sucesores o de cuantos fabricantes lo producen actualmente.
Por lo tanto, en el transcurso de tus actividades comerciales, debes comparar regularmente tus proveedores y sus condiciones y adaptar los precios de tus productos lo más r?pidamente posible a las situaciones cambiantes del mercado.
Ejemplo: Fidget spinner

Hace unos años, los Fidget spinner se vendían por 5 euros (y aún así se vendían casi en todas partes), de modo que los fabricantes, importadores y revendedores tenían la posibilidad de establecer precios muy altos durante ese tiempo.
Unos meses más tarde esta tendencia se atenua, debido a que cada vez más fabricantes producían Fidget spinners. Los precios de compra se redujeron de este modo a unos pocos centavos por pieza.
Sólo aquellos que negociaron rápidamente y con determinación pudieron beneficiarse de los precios de compra realmente bajos mientras aún había demanda.
Precios
El sistema de multiprecios de bycomercial.com permite generar una estrategia de A-B con los precios. Para cada cliente, o grupo de clientes puedes configurar un precio y comprobar si el precio afecta a la compra final y en que medida. El mismo producto a distinto precio puede tener resultados distintos.

Textos legales

Aviso legal

El primer documento esencial es el aviso legal o datos de la empresa. Para transmitir transparencia y aumentar la confianza del cliente, es obligatorio (y fomenta la conversión) contar con un aviso legal. Los clientes tienen todo su derecho a saber con quién están tratando.
En el Artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) se especifica qué tienes que nombrar. En el aviso legal tiene que constar por ejemplo: el nombre de tu empresa, la dirección de la sucursal registrada, la dirección de correo electrónico y/o número de la registro mercantil, en tal caso.

Declaración de protección de datos y política de cookies

Para que tus clientes sepan en qué medida se manipulan sus datos personales, necesitarás una declaración de privacidad y política de cookies. Por ejemplo, necesitas datos como el nombre y la dirección para poder entregar los pedidos. Al recopilar dichos datos, tienen la obligación de informar al respecto a tus clientes y a los usuarios que visiten tu sitio web. Esto lo consigues a través de las políticas de protección de datos.
Si usas cookies, tienes que hacer saber a tus clientes que las estás usando. Las cookies son archivos comprimidos que contienen datos con determinadas características. Estos datos se van recopilando o guardando cuando el usuario navega a través del sitio web, y por ejemplo Google Analytics los podrá utilizar para anuncios en las redes sociales.
Se debe informar a los usuarios sobre qué tipo de cookies se están manejando. Estas solo pueden ser recopiladas con el consentimiento expreso del usuario. El consentimiento es sólo válido si se ha informado sobre qué tipo de cookies se están manejando.

Condiciones generales

Si tienes una tienda online, tienes que cumplir con una serie de requisitos legales. La mayoría de estos requisitos los puedes estipular en las condiciones generales de tu tienda online.
Las Condiciones generales de venta son muy importantes para una tienda online. En ellas se estipulan algunas de las condiciones jurídicas, por las que los contratos entre la tienda online y los usuarios que se registran. Contienen cláusulas como que tipo de Derecho será aplicable, la duración del contrato, información sobre el Derecho de desistimiento, entre otros. Además de ello es un símbolo de confianza y el cliente se sentirá más seguro a la hora de realizar un pedido en tu tienda.
Por esa razón, especifica en las condiciones generales el plazo medio de entrega, las opciones de pago, las excepciones al derecho de desistimiento y las leyes en cuanto a garantía legal

Derecho de desistimiento

Como cliente puedes pasarte por una tienda física para poder ver bien el producto de cerca. Pero en línea esto no es posible. Por eso necesitas un buen proceso de devolución, conocido también como derecho de desistimiento.
Cuando compran online los consumidores tienen el derecho legal a un tiempo de consideración de 14 días. Es obligatorio que el visitante sepa a qué se enfrenta antes de hacer un pedido. Por tanto, tienes que notificarlo claramente en tu sitio web. Hay artículos que no tienes derecho al desistimiento, porque son productos personalizados, o por higiene.
Aquí entra en acción el formulario del derecho de desistimiento. Si no envías un formulario, corres el riesgo de que el cliente devuelva el artículo incluso un año después.

Los documentos legales en bycomercial.com para configurar los documentos legales en bycomercial debes entrar en el Menú/Ajustes(Textos legales. Los textos legales se pueden incluir en formato pdf y aparecerán en footer de la tienda online.

Acuerdo de consentimiento o protección de datos

Si has recopilado información personal de clientes (con su consentimiento) y la compartes con un tercero (por ejemplo con PayPal para la gestión de pagos, se debe realizar un Acuerdo de consentimiento o política de protección de datos de datos para estipular las condiciones y términos en los que se realiza dicho procesamiento.
En el acuerdo estipulan que tipo de datos pueden ser procesados, las obligaciones del procesador, responsabilidades, finalidad del procesamiento y las medidas de seguridad, entre otras cosas. Este documento es de carácter obligatorio y puede ser solicitado por las autoridades competentes.