Essa é a chave de tudo. Nem sequer vender é a chave. E como é a chave, é a coisa mais difícil de conseguir.

Você sabe que nestes artigos, oferecemos informações e tendências para melhorar como e-commerce ou vendedor, qualquer que seja a sua estratégia, por isso, abaixo nós damos-lhe opções:

Com Loja Online
Vendeste um produto uma vez. E agora? Assim que tiver um segundo, uma terceira compra.
Eu envio e-mails com ofertas e espero não saturar com spam?
Como posso saber se a compra foi satisfatória? Um inquérito pós-venda?
-Você também pode criar um pacote premium de mailings gratuitos. Útil apenas para lojas onde você sabe que vai comprar muito, muito estável, muito maciço.
-Eu deixo a página. Depois aparecem as tediosas perguntas pop-up e não vás ainda!
O ideal é apostar na qualidade e isso passa por um site espectacular. Design vanguardista, facilidade de compra, comunicação simples e apresentação de produtos com todas as informações necessárias. Se os nossos produtos são rotativos, o cliente tem de nos identificar com algo que nos distingue dos outros e que é difícil de imitar. Se tivermos o melhor serviço pós-venda, o cliente saberá e partilhá-lo-á. Se os nossos produtos são de um determinado local (denominação de origem identidade geográfica, …) ou têm propriedades específicas que nos destaca. Vender algo longe pode ser a melhor reivindicação. Tens de ver o modelo de negócio.

Com loja física
Você pode criar um ambiente agradável, proximidade, sorriso, cheiros, luz, temperatura e tudo o que afeta nossos sentidos e é conhecido por melhorar a experiência de compra. O problema é que a loja física não pode ser movimentada, nem sempre pode ser aberta e tem custos de manutenção enormes. Mas é a única opção que oferece a possibilidade de levar o produto consigo no local. Além disso, ele pode ser usado como uma reclamação ou como uma loja emblemática para criar uma marca ou publicidade. Em alguns casos com produtos offline exclusivos.

Com comerciais
Neste caso, temos uma vantagem substancial. Estamos em contacto directo com o cliente, podemos simpatizar, criar essa relação entre pessoas que uma máquina nunca terá e que garante a diferença entre vender e fidelizar. As lojas online esforçam-se por criar 2 pontos de valor: o preço e a garantia de compra. O preço é fácil de comparar, mas a garantia de compra é uma acumulação de valores que custam tempo e dinheiro e podem ser facilmente perdidos. Então, temos frete gratuito, selos de garantia de pagamento, a marca associada à loja física, comentários e opiniões “verificados”, blogs externos, a imprensa (aparecendo em um jornal de interesse geral, e que você só tem que investir algo para obtê-lo …)

Os vendedores podem vender se forem capazes de captar a atenção com muito mais sucesso do que qualquer outro sistema de vendas, e também podem alcançar a fidelidade em 70% das vendas. As pessoas criam laços com outras pessoas de uma forma natural, somos seres sociáveis e não podemos mudar isso. Se você utiliza um sistema de venda direta, com um catálogo, as possibilidades de criar uma carteira de clientes são lineares ao tempo de dedicação e a receita também será exponencial porque os antigos clientes não precisam dedicar tanto tempo a eles. Este canal nunca deve ser subestimado.